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摆着亲民的架子，有着“好说话”的样子，却是“事难办”的里子……有媒体调查发现，随着作风建设持续推进，过去那种高高在上、颐指气使的“冷面官僚主义”有所收敛，但另一种“笑面官僚主义”有隐隐抬头之势。
所谓“笑面官僚主义”，面子更加光鲜，也更具隐蔽性。如果说，以往老百姓办事多是门难找、脸不见、话不说、事不成，那么现在许多时候，门好进了、脸好看了、话好听了，但事依然难办。比如遇有群众投诉，认真倾听、耐心记录，表示会“第一时间反馈”，结果却石沉大海、杳无音信；比如接待群众办事，和颜悦色、态度积极，却夸张渲染流程复杂程度，甚或推三阻四，总之就是想让群众“自动放弃”。这种实质上的“不干事”，往往还会因为“态度好”而被大家忽视，以至于形成某种无奈的循环。
“为官避事平生耻。”崇尚实干、狠抓落实才是党员干部必备的基本素质和工作作风。而习惯于“光说不练”，经常和稀泥、捣糨糊，说明骨子里还是“懒政惰政”，根源还是政绩观错位，责任心缺失。
“奉行好人主义的人，没有公心、只有私心，没有正气、只有俗气，好的是自己，坏的是风气、是事业。”骄横跋扈、胡乱作为的官员要不得，不担当、不作为的“笑面官僚主义”老好人同样要不得。要知道，对群众甘于四平八稳当“太平官”，在工作中就可能是“好好上司”，习惯当文件的“传声筒”，对一些歪风邪气高举轻放，流之于形式，失之于宽松；亦或是“好好下属”，长于跟风抬轿，只唯上不唯实，事无大小皆称好……“老好人”丢公义保私利、丢原则保情面、丢规矩保感情，那公平正义便成了“泡影”，歪风邪气就容易滋生蔓延，继而造成官场生态不良，最终必然引发渎职和腐败之风。
“冷面”也好，“笑面”也罢，不干事就该“没面儿”。打击“笑面官僚主义”，关键是将问责落到实处，敢于动真碰硬，毫不留情地揪出“老好人”、处理“躺平派”。我们看到多地纪委已经行动起来，对不担当不作为、履行主体责任不力的干部集中通报，发布了很多典型案例。问责精准，敲警钟、强震慑，持续严而又实地正风肃纪，“不想干事”的人才混不下去，“笑面官僚主义”也就销声匿迹了。